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Foire aux questions – Qualité de l’eau du réseau d’aqueduc

21 juillet 2026
21 Juil 2026

 

2 octobre 2026
? Foire aux questions : coloration de l’eau potable

La qualité de l’eau

L’eau est-elle potable malgré sa couleur?
Oui. La couleur et la potabilité sont deux choses différentes. Les analyses effectuées jusqu’à maintenant indiquent que l’eau respecte les normes de potabilité applicables. Il s’agit d’un phénomène esthétique (couleur, goût, apparence) et temporaire. La Municipalité poursuit le suivi de la situation.

Est-elle sécuritaire pour les enfants et les bébés, notamment pour la préparation des biberons?
Oui. L’eau est sécuritaire pour les enfants et les bébés, y compris pour la préparation des biberons.

Si elle est potable, pourquoi est-elle brune ou jaunâtre?
Selon les premières analyses de la firme d’ingénierie, une nouvelle veine d’eau souterraine plus riche en fer alimente maintenant le réseau. Le fer peut modifier la couleur, le goût ou l’apparence de l’eau.

Au quotidien

Peut-on cuisiner avec cette eau?
Oui, sans restriction. Si l’eau est colorée à un moment donné, laissez-la couler quelques secondes jusqu’à ce qu’elle redevienne claire.

Mon lavage, mes appareils ou ma plomberie peuvent-ils être tachés?
Lors d’un épisode d’eau brunâtre, le fer peut tacher les tissus, surtout les blancs et les couleurs pâles, et causer certains dépôts. Vérifiez que l’eau est claire avant de partir une brassée. Si elle est colorée, laissez couler quelques secondes ou attendez avant de laver. Il s’agit d’une simple précaution : dans la majorité des cas, l’eau est claire et peut être utilisée normalement. Si vous constatez une situation inhabituelle ou persistante, communiquez avec la Municipalité afin qu’elle soit documentée.

La cause du problème

Pourquoi le problème est-il revenu?
Le premier système de filtration, installé entre 2015 et 2018 pour corriger une problématique de fer et de manganèse, ciblait les conditions de l’époque et a bien fonctionné pendant plusieurs années. Depuis, les analyses ont révélé l’apparition d’une nouvelle veine d’eau souterraine plus riche en fer. C’est ce qui explique le retour des épisodes de coloration.

Pourquoi le problème semble-t-il pire depuis quelque temps?
C’est justement ce que la Municipalité documente avec la firme spécialisée. Les premières analyses pointent vers ce changement dans l’eau qui alimente le réseau.

Pourquoi certains secteurs sont-ils plus touchés que d’autres?
La coloration peut varier selon différents facteurs liés au réseau et à la circulation de l’eau. Les analyses en cours permettront de mieux le comprendre.

Ce que fait la Municipalité

Que fait concrètement la Municipalité en ce moment?
Devant le retour des épisodes, la Municipalité a d’abord augmenté la capacité du système existant, sans résultat satisfaisant à long terme. Elle a donc mandaté une nouvelle firme d’ingénierie spécialisée pour cibler la source du problème et concevoir une solution durable.

Quelles sont les prochaines étapes?

  • Préparer une demande d’autorisation auprès du ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP);
  • Lancer un appel d’offres pour un système de filtration adapté aux conditions actuelles;
  • Évaluer la possibilité de recourir au gainage des conduites pour améliorer la performance du réseau.

Est-ce que les purges du réseau vont régler le problème?
Les purges aident à évacuer les accumulations dans certaines portions du réseau et peuvent améliorer temporairement la situation. Elles ne règlent toutefois pas la cause de la présence accrue de fer. C’est pourquoi une solution à long terme est en préparation.

Encore des études… Est-ce que quelque chose va vraiment être fait?
Oui. La démarche vise précisément la réalisation de travaux sur le réseau. Les études et les autorisations ne sont pas une fin en soi. Elles permettent de choisir la bonne solution et de pouvoir ensuite réaliser les travaux de façon légale et techniquement adéquate. Elles garantissent aussi que l’investissement réglera réellement le problème.

Délais et coûts

Pourquoi ne pas simplement installer un nouveau système de filtration immédiatement?
Un système de traitement d’eau potable doit être conçu en fonction de la composition de l’eau à traiter et respecter des exigences gouvernementales strictes. Chaque étape (études, recommandations d’ingénierie, autorisations, appel d’offres) doit être documentée et approuvée avant les travaux. Ces exigences allongent les délais, mais elles assurent la conformité des installations, la protection de la santé publique et la pérennité de l’investissement.

Quand est-ce que ce sera réglé?
Il n’est pas encore possible de donner une date précise, car une partie de l’échéancier dépend des analyses techniques, des autorisations du MELCCFP et de l’appel d’offres. Donner une date incertaine créerait une attente que la Municipalité pourrait ne pas être en mesure de respecter. Des échéances plus précises seront communiquées dès qu’elles seront connues.

Combien tout cela va-t-il coûter?
Il est trop tôt pour avancer un montant. Les coûts dépendront de la solution retenue et des résultats de l’appel d’offres. Ils seront communiqués lorsque l’information sera suffisamment précise.

La Municipalité cherche-t-elle des subventions?
Oui, les possibilités de financement pour ce type d’infrastructure font partie des éléments étudiés. La population sera informée lorsqu’un programme applicable sera identifié ou qu’un financement sera confirmé.

Pourquoi payons-nous pour de l’eau comme ça?
Nous comprenons la frustration que peut causer la coloration de l’eau. Les sommes facturées pour le service d’aqueduc servent à l’exploitation, à l’entretien et aux infrastructures du réseau. La situation actuelle nécessite des interventions supplémentaires, qui sont en cours de planification.

Nous joindre

Où transmettre une plainte, un signalement ou une photo?
Joignez la Municipalité de Saint-Félix-d’Otis par téléphone, par courriel ou en personne au bureau municipal. Vos signalements et vos photos nous aident à suivre l’évolution de la situation dans le réseau. N’hésitez pas à nous les transmettre.

Quand aura lieu la prochaine mise à jour?
La Municipalité informera la population dès que de nouvelles informations seront disponibles ou que la situation évoluera.

Merci de votre compréhension, de votre collaboration et de votre patience.

 

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Avis aux citoyens desservis par le réseau d’aqueduc

21 juillet 2026
21 Juil 2026

21 juillet 2026

Chères citoyennes, chers citoyens,

La Municipalité souhaite vous informer de la situation touchant la qualité de l’eau dans le réseau d’aqueduc et vous présenter les démarches entreprises pour la corriger de façon durable.

Un problème connu, qui refait surface

Entre 2015 et 2018, le réseau d’aqueduc a été confronté à un problème de présence de fer et de manganèse dans l’eau potable. Pour y remédier, la Municipalité avait alors mandaté une firme d’ingénierie et procédé à un appel d’offres pour l’installation d’un système de filtration. Cette intervention a permis d’atténuer significativement le problème pendant plusieurs années.

Depuis quelque temps, des épisodes d’eau brunâtre sont toutefois de nouveau observés. La Municipalité a d’abord augmenté la capacité du système de filtration existant, mais les résultats ne se sont pas avérés satisfaisants à long terme.

Une nouvelle firme pour cibler la source

Afin d’identifier avec précision l’origine du problème et de mettre en place une solution durable, la Municipalité a retenu les services d’une nouvelle firme d’ingénierie spécialisée. Selon les premières analyses, l’apparition d’une nouvelle veine d’eau présentant une teneur plus élevée en fer contribuerait à l’augmentation de la concentration de ce minéral dans le réseau.

Les prochaines étapes

  • Déposer une demande de certificat d’autorisation auprès du ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP);
  • Préparer un nouvel appel d’offres pour l’installation d’un système de filtration mieux adapté aux conditions actuelles;
  • Évaluer le recours à la technologie du gainage des conduites afin d’améliorer la performance globale du réseau.

Une situation prise au sérieux dès le départ

Il importe de préciser que cette situation n’est en aucun cas attribuable à un manque d’intervention ou à de la négligence de la part de la Municipalité. Dès l’apparition du problème, de nombreuses démarches ont été entreprises pour en identifier la cause et y apporter les correctifs appropriés.

Les travaux touchant un réseau d’eau potable sont toutefois strictement encadrés par la réglementation provinciale. Avant de procéder à une solution permanente, la Municipalité est tenue de suivre un processus rigoureux : études, analyses techniques, recommandations d’ingénierie et obtention des autorisations ministérielles requises. Chacune de ces étapes doit être dûment documentée et approuvée conformément aux normes en vigueur.

Nous comprenons que ces délais puissent susciter de l’impatience. Ils ne sont pas le fruit d’un manque de volonté, mais bien d’exigences légales incontournables. Contourner ces étapes serait non seulement illégal, mais irresponsable : ces mesures existent pour garantir la conformité des installations, protéger la santé publique et assurer la pérennité des investissements consentis par la collectivité.

Soyez assurés que la Municipalité met tout en œuvre pour résoudre cette problématique de façon durable et maintenir un service de qualité pour l’ensemble des citoyens desservis par le réseau.

Nous vous remercions de votre compréhension, de votre collaboration et de votre patience tout au long de ces démarches.

La Municipalité de Saint-Félix-d’Otis

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Politique de participation et de modération

15 juillet 2026
15 Juil 2026

Politique de participation et de modération des médias sociaux

Municipalité de Saint-Félix-d’Otis

1. Objet de la politique

La Municipalité de Saint-Félix-d’Otis utilise ses médias sociaux afin :

  • d’informer la population;
  • de transmettre des renseignements d’intérêt public;
  • de faire connaître ses services, ses activités et ses installations;
  • de mettre en valeur le territoire et le milieu de vie;
  • de favoriser des échanges respectueux avec la communauté.

La présente politique vise à concilier la liberté d’expression des citoyens avec la responsabilité de la Municipalité de maintenir des espaces numériques respectueux, sécuritaires, pertinents et conformes à leur vocation informative.

Les opinions, les critiques et les désaccords sont les bienvenus lorsqu’ils respectent les règles énoncées dans la présente politique.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique :

  • à la page Facebook officielle de la Municipalité de Saint-Félix-d’Otis;
  • aux pages et comptes de ses services, installations, projets et activités administrés par la Municipalité, notamment ceux du Camping de Saint-Félix-d’Otis et du Site de la Nouvelle-France;
  • aux commentaires, réponses, publications de visiteurs, messages, images, vidéos et autres contenus transmis sur ces plateformes.

Elle s’applique à toutes les personnes qui participent aux échanges, sans égard à leur opinion ou à leur position à l’égard de la Municipalité.

3. Principes de participation

Les personnes qui interviennent sur les médias sociaux de la Municipalité sont invitées à :

  • demeurer courtoises et respectueuses;
  • commenter le sujet abordé dans la publication;
  • exprimer leurs opinions dans un esprit de dialogue;
  • éviter de publier des renseignements personnels ou confidentiels;
  • s’assurer, dans la mesure du possible, de l’exactitude des renseignements partagés;
  • respecter les autres participants, les employés municipaux, les élus et les partenaires.

Une critique ferme ou un désaccord avec une décision municipale ne constitue pas, à lui seul, un motif de modération.

4. Contenus pouvant être modérés

Afin de préserver un climat d’échange respectueux et de permettre à ses plateformes de remplir leur mission, la Municipalité peut masquer, retirer ou signaler tout contenu qui :

  • contient des insultes, des attaques personnelles ou des propos dénigrants;
  • comporte du harcèlement, de l’intimidation ou de l’acharnement envers une personne ou un groupe;
  • contient des menaces ou encourage la violence;
  • contient des propos haineux ou discriminatoires;
  • utilise un langage grossier, obscène ou inutilement vulgaire;
  • porte atteinte à la réputation ou à la vie privée d’une personne;
  • divulgue des renseignements personnels, confidentiels ou permettant d’identifier une personne sans nécessité;
  • contient des accusations graves dirigées contre une personne identifiable sans éléments permettant de les vérifier;
  • contient de la publicité, du pourriel, de la sollicitation ou du contenu promotionnel non autorisé;
  • usurpe l’identité d’une personne ou représente faussement la Municipalité;
  • contient des fichiers, des liens ou du contenu pouvant compromettre la sécurité des utilisateurs;
  • contrevient aux lois applicables ou aux règles de la plateforme;
  • est manifestement sans lien avec le sujet de la publication;
  • introduit, sous une publication, un sujet, une plainte, un débat ou un dossier qui n’a pas de lien raisonnable avec le contenu publié;
  • est publié de façon répétitive, excessive ou abusive;
  • reproduit essentiellement le même message sous plusieurs publications;
  • utilise différentes publications pour relancer un même sujet, un même débat ou un même grief sans lien direct avec les sujets abordés;
  • détourne de façon répétée ou systématique les publications de leur sujet initial;
  • nuit de façon répétée au déroulement normal des échanges ou à la vocation informative de la page;
  • contient une information manifestement fausse, trompeuse ou présentée de manière à induire le public en erreur concernant les services, les activités, les installations, les décisions ou le fonctionnement de la Municipalité;
  • répète une information factuellement erronée après qu’une correction officielle claire et vérifiable a été fournie.

La modération porte sur la nature du contenu et sur le comportement observé, et non sur le fait qu’une opinion soit favorable ou défavorable à la Municipalité.

5. Commentaires et sujets hors propos

Un commentaire ne sera pas nécessairement retiré simplement parce qu’il s’éloigne légèrement du sujet abordé.

La Municipalité peut toutefois intervenir lorsqu’un commentaire, une discussion ou un sujet est sans lien raisonnable avec la publication sous laquelle il est publié.

Elle peut également intervenir lorsqu’une personne :

  • publie le même commentaire ou un commentaire essentiellement semblable à plusieurs reprises;
  • utilise plusieurs publications sans rapport avec son dossier afin de répéter le même grief ou de relancer le même sujet;
  • poursuit systématiquement un débat après avoir été dirigée vers le canal administratif approprié;
  • monopolise les échanges ou empêche les discussions de demeurer liées au sujet des publications.

Dans ces situations, la Municipalité peut rappeler les règles de participation, inviter la personne à utiliser le canal approprié, cesser de répondre et masquer ou retirer les interventions concernées.

Cette mesure ne vise pas à empêcher la critique ou le désaccord, mais à permettre à chaque publication de conserver sa vocation et son sujet.

6. Plaintes et dossiers particuliers

Les médias sociaux ne constituent pas toujours le canal approprié pour traiter :

  • une plainte officielle;
  • un dossier administratif particulier;
  • une demande concernant une personne identifiable;
  • une situation contractuelle;
  • un différend;
  • une demande exigeant la consultation de documents;
  • une situation nécessitant une analyse ou un suivi confidentiel.

Les personnes concernées sont invitées à communiquer directement avec la Municipalité par les canaux officiels indiqués sur son site Web.

Le fait de diriger une personne vers un canal officiel ne signifie pas que sa demande ou son opinion est rejetée. Cette démarche permet plutôt de transmettre le dossier aux personnes responsables et de le traiter dans un cadre approprié.

7. Mesures de modération

Selon la nature, la gravité et la fréquence du comportement, la Municipalité peut notamment :

  1. laisser le commentaire en place;
  2. répondre afin de fournir une information ou de corriger un fait;
  3. rappeler publiquement ou en privé les règles de participation;
  4. inviter la personne à utiliser un canal officiel;
  5. masquer le commentaire;
  6. supprimer le commentaire;
  7. limiter certaines interactions lorsque la plateforme le permet;
  8. signaler le contenu à la plateforme;
  9. restreindre ou bloquer temporairement ou durablement un compte en cas de manquements graves ou répétés;
  10. Selon la nature du comportement, la Municipalité peut également exercer tout recours prévu par les lois applicables ou signaler la situation aux autorités compétentes lorsque les circonstances le justifient.

La Municipalité privilégie, lorsque les circonstances le permettent, une intervention progressive et proportionnée.

Elle peut toutefois intervenir immédiatement en présence notamment de menaces, de harcèlement grave, de propos haineux, de divulgation de renseignements personnels ou d’un risque pour la sécurité.

8. Blocage ou restriction d’un utilisateur

Le blocage ou la restriction d’un utilisateur constitue une mesure exceptionnelle.

Cette mesure peut être appliquée lorsqu’une personne :

  • contrevient de façon répétée à la présente politique malgré un ou plusieurs rappels;
  • republie continuellement des contenus ayant déjà été modérés;
  • harcèle les autres participants, les employés ou les élus;
  • utilise la page principalement pour perturber les échanges;
  • publie des menaces ou du contenu manifestement illégal;
  • adopte un comportement abusif compromettant le fonctionnement normal de la page.

Lorsque cela est raisonnablement possible, les interventions ayant mené à une restriction ou à un blocage sont documentées par la Municipalité.

9. Renseignements personnels

Les participants doivent éviter de publier dans les commentaires des renseignements personnels concernant eux-mêmes ou une autre personne, notamment :

  • une adresse personnelle;
  • un numéro de téléphone privé;
  • une adresse courriel personnelle;
  • des renseignements médicaux;
  • des renseignements financiers;
  • des renseignements concernant un enfant;
  • des renseignements relatifs à un dossier administratif confidentiel.

La Municipalité peut masquer ou retirer ces renseignements afin de protéger les personnes concernées.

Les utilisateurs doivent également comprendre que les commentaires publiés sur une page publique peuvent être vus, copiés ou partagés par d’autres personnes.

10. Modération et heures de surveillance

La Municipalité peut surveiller et modérer ses plateformes durant ses heures normales de travail ou selon les ressources disponibles.

La présence temporaire d’un commentaire ne signifie pas que la Municipalité l’approuve ou qu’elle renonce à intervenir.

La Municipalité ne garantit pas une réponse immédiate à tous les commentaires ou messages.

En cas d’urgence, les citoyens doivent utiliser les services d’urgence ou les coordonnées municipales appropriées plutôt que les médias sociaux.

11. Responsabilité des participants

Chaque personne demeure responsable des contenus qu’elle publie.

Les opinions exprimées par les utilisateurs n’engagent qu’eux-mêmes et ne représentent pas nécessairement celles de la Municipalité.

La Municipalité n’est pas responsable des contenus publiés par des tiers ni des liens menant vers des sites externes.

12. Application équitable

La présente politique doit être appliquée de manière cohérente, raisonnable et sans discrimination.

Les décisions de modération ne doivent pas reposer sur :

  • l’identité de la personne;
  • son statut de citoyen, de contribuable, de client ou d’ancien client;
  • son appui ou son opposition à une décision municipale;
  • le caractère favorable ou défavorable de son opinion.

La Municipalité peut tenir compte du contexte général, de la fréquence des interventions, de leur emplacement, de leur pertinence et de l’historique documenté du comportement.

13. Révision de la politique

La Municipalité peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

  • de l’évolution des lois;
  • des changements apportés aux plateformes;
  • de nouvelles pratiques de communication;
  • de situations rencontrées dans l’administration de ses médias sociaux.

La version publiée sur le site Web de la Municipalité constitue la version officielle.

14. Entrée en vigueur

En participant aux échanges sur les médias sociaux municipaux, les utilisateurs reconnaissent avoir pris connaissance des règles de participation applicables.

Merci de contribuer à maintenir des espaces d’information et d’échange respectueux, utiles et constructifs pour toute la communauté.

NB: La liberté d’expression est notamment protégée par l’article 3 de la Charte québécoise et l’alinéa 2b) de la Charte canadienne; la réputation et la vie privée sont protégées par l’article 35 du Code civil du Québec.

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Casse-croûte camping St-Félix

8 juillet 2026
08 Juil 2026

Le saviez-vous?

Il paraît que les meilleures patates du coin se trouvent au camping de Saint-Félix… et franchement, on ne veut pas partir de débat, mais ça vaut le détour.

Résidents de Saint-Félix-d’Otis, apportez votre preuve de résidence et passez vous chercher un lunch au casse-croûte du camping.

Piloté par l’équipe du Stop Café, le casse-croûte vous accueille du jeudi au dimanche, tout l’été, de 11 h à 19 h.

Une bonne excuse pour ne pas cuisiner, encourager local… et vérifier par vous-même si la réputation des patates est méritée.

MenuCampingOtis

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Portes ouvertes 2026 au site de la Nouvelle-France

7 juillet 2026
07 Juil 2026

Portes ouvertes au Site de la Nouvelle-France pour les résidents de Saint-Félix-d’Otis

Du 8 au 19 juillet 2026, les résidents de Saint-Félix-d’Otis sont invités à venir découvrir ou redécouvrir le Site de la Nouvelle-France dans le cadre d’une activité portes ouvertes.

Cette initiative permettra aux participants de profiter d’une visite du site ainsi que d’un accès à la tyrolienne, selon les conditions en vigueur.

L’activité est offerte gratuitement aux résidents de Saint-Félix-d’Otis. Une réservation est requise par téléphone au 418 544-8028. Une preuve de résidence pourrait être demandée sur place.

Il s’agit d’une belle occasion de profiter d’une activité locale, en famille ou entre amis, dans un lieu patrimonial unique de notre municipalité.

Pour connaître les détails, les horaires et les modalités de participation, les citoyens sont invités à se référer au site Web du Site de la Nouvelle-France.

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